Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Kangachi recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que visitan esta web, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros a través de kangachi.es.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: TW Import & Export S.L

NIF/CIF: B13644380

Domicilio: Carrer Ponent 73, 03110 Mutxamel, Alicante, España

Email de contacto: info@kangachi.es

Email de privacidad: wendeltinita@gmail.com

Teléfono: +34 619 570 745

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de compra y pedido: productos adquiridos, importe, dirección de facturación, dirección de envío, incidencias, cambios o devoluciones.
Datos de cuenta, si el usuario crea una cuenta en la tienda.
Datos de comunicaciones: información que nos facilites cuando nos escribas por email, formulario o WhatsApp.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

3. Cómo obtenemos tus datos

Los datos personales pueden obtenerse:

Directamente del usuario, cuando realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros o se suscribe a comunicaciones comerciales.
Automáticamente, mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, siempre de acuerdo con la configuración de consentimiento aplicable.
A través de terceros que prestan servicios para la tienda, como Shopify, proveedores de pago, mensajería, analítica o atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones

Tratamos tus datos para tramitar compras, gestionar pagos, preparar envíos, emitir confirmaciones, atender incidencias y gestionar devoluciones o cambios. El número de teléfono es necesario para que las empresas de mensajería puedan gestionar correctamente la entrega, notificarte los intentos de entrega y coordinar el envío si fuera preciso.

Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.

4.2. Atención al cliente y gestión de consultas

Tratamos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes o incidencias enviadas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales, ejecución contractual o interés legítimo en atender adecuadamente a usuarios y clientes.

4.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de consumo, prevención del fraude o requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

4.4. Seguridad de la web y prevención del fraude

Podemos tratar datos técnicos y de uso para proteger la web, prevenir accesos no autorizados, usos ilícitos, fraudes o abusos.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de la web y de la actividad comercial.

4.5. Envío de comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter o consientes expresamente recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre novedades, promociones o productos de Kangachi.

Si ya eres cliente, también podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con productos similares a los contratados, siempre que la normativa aplicable lo permita y puedas oponerte en cualquier momento.

Base jurídica: consentimiento o, cuando proceda, interés legítimo conforme a la normativa aplicable.

4.6. Cookies, analítica y mejora de la experiencia de usuario

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y, en su caso, cookies de analítica, personalización o publicidad cuando el usuario las acepte.

Base jurídica: interés legítimo para cookies técnicas y consentimiento para cookies no necesarias.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, entre ellos:

Shopify, como plataforma tecnológica de ecommerce.
Proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura.
Empresas de mensajería y logística, para gestionar la entrega de pedidos y devoluciones.
Proveedores tecnológicos, de hosting, analítica, email marketing o soporte.
Asesores, gestorías o proveedores vinculados al cumplimiento legal, fiscal o contable.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

En particular, determinados servicios de Shopify pueden implicar transferencias internacionales de datos.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
Datos de consultas o atención al cliente: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si procede, durante los plazos de prescripción legal.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a seguir recibiéndolas.
Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la Política de Cookies o durante el tiempo técnicamente necesario para su finalidad.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de tus datos cuando proceda.
Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos, cuando proceda.
Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@kangachi.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, documentación que permita verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: www.aepd.es.

9. Menores de edad

Esta web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Kangachi no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

12. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la tienda y, en su caso, para analítica, personalización o publicidad, de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web. En ese caso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última revisión.