En Kangachi queremos que comprar para tu peludo sea fácil, claro y seguro. Por eso hemos reunido aquí las dudas más habituales sobre nuestros productos, tallas, envíos, cambios, devoluciones y contacto.
Productos: guía para elegir lo mejor para tu mascota
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Kangachi?
En Kangachi encontrarás una selección de ropa, arneses, correas, salvavidas, artículos de viaje, camas, productos de higiene y otros accesorios para perros.
¿Para qué tipo de perros están pensados vuestros productos?
Nuestra tienda está especialmente enfocada en perros pequeños y medianos. Muchos de nuestros productos están diseñados pensando en su comodidad, ajuste y estilo.
¿Cómo sé qué talla necesita mi perro?
La mejor forma de acertar es medir a tu perro y comparar sus medidas con la guía de tallas disponible en cada ficha de producto. Te recomendamos fijarte especialmente en el contorno del pecho, cuello y largo, según el tipo de artículo.
¿Qué hago si dudo entre dos tallas?
Si no estás seguro entre dos tallas, escríbenos y te ayudaremos encantados. Puedes contactarnos por WhatsApp en el +34 619 570 745 o por email en info@kangachi.es.
¿Qué hace diferente a Kangachi?
En Kangachi seleccionamos productos con un estilo muy cuidado, inspirados en la moda coreana para perros, priorizando la calidad, la comodidad y el diseño. Además, prestamos especial atención a las necesidades de perros pequeños y medianos.
Envíos: todo lo que necesitas saber sobre tiempos y procesos
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se preparan y envían desde España.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío, salvo incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y, en su caso, del volumen del pedido.
Los pedidos iguales o superiores a 60 € tienen envío gratuito. En pedidos inferiores a ese importe, el coste se mostrará antes de finalizar la compra.
¿Hacéis envíos fuera de la Península?
Si el destino está disponible durante el proceso de compra, los gastos y plazos correspondientes aparecerán automáticamente en checkout. Algunos destinos pueden tener recargos o tiempos de entrega superiores.
¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?
Una vez preparado y enviado tu pedido, recibirás la confirmación correspondiente. Si necesitas ayuda con el estado de tu compra, puedes escribirnos a info@kangachi.es.
Cambios y devoluciones: proceso fácil y seguro
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o ejercer tu derecho de desistimiento.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?
El artículo debe devolverse en buen estado, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, deteriorados o con signos de uso incompatibles con una simple comprobación del producto.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Solo tienes que escribirnos a info@kangachi.es indicando tu número de pedido, el producto que quieres cambiar o devolver y si se trata de un cambio o de una devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.
¿Quién asume el coste de la devolución?
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido llega con algún defecto o si has recibido un artículo incorrecto, escríbenos cuanto antes a info@kangachi.es y, si es posible, adjunta fotos. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.
Pagos y seguridad
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan aparte durante el proceso de compra.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Kangachi trabaja para ofrecer una experiencia de compra segura y proteger los datos del cliente durante todo el proceso de compra.
Contacto y ayuda
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Kangachi?
Puedes escribirnos por email a info@kangachi.es o por WhatsApp al +34 619 570 745.
¿Dónde estáis ubicados?
Nuestro contacto indicado en la web es:
Carrer Ponent 73
03110 Mutxamel
Alicante, España
¿Dónde puedo consultar más información?
Puedes consultar también nuestras páginas de Envíos, Cambios y devoluciones y Términos y condiciones.