En Kangachi, los pedidos se preparan y envían desde España a través del servicio de mensajería Correos Premium.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a los destinos disponibles que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. En caso de existir alguna restricción de entrega para un determinado destino, esta se mostrará antes de finalizar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío, salvo incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o periodos de alta demanda.
En los envíos con destino fuera de la Península, el plazo de entrega podrá ser superior al indicado anteriormente.
En todo caso, salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, en función del destino y, en su caso, del volumen del envío.
| Condición del pedido | Coste del envío |
|---|---|
| Pedidos iguales o superiores a 39,00 € | Gratis |
| Pedidos inferiores a 39,00 € | Se calculan automáticamente según el destino y el volumen del pedido |
| Envíos fuera de la Península | Pueden llevar un recargo adicional, que se mostrará antes del pago |
En los pedidos con envío gratuito, TW Import and Export asumirá el coste del transporte.
Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección de entrega facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío son correctos y completos.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para su seguimiento.
Incidencias y retrasos
Si se produjera una incidencia en la entrega o un retraso superior al plazo previsto, puedes escribirnos a info@kangachi.es indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.
Si no pudiéramos entregar el pedido dentro del plazo aplicable, te informaremos y podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la normativa de consumo.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@kangachi.es indicando tu número de pedido y te facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitarla.
Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, incluida la recogida o el envío del paquete de vuelta.
Los productos deberán devolverse en buen estado. Siempre que sea posible, recomendamos conservar su embalaje original. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Información adicional
Esta información se complementa con nuestros Términos y Condiciones y, en su caso, con la Política de Devoluciones.