Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kangachi.es, así como la compra de productos realizada a través del mismo.
Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.
1. Identificación del titular
Titular: TW Import & Export S.L
NIF/CIF: B13644380
Domicilio: Carrer Ponent 73, 03110 Mutxamel, Alicante, España
Email: info@kangachi.es
Teléfono: +34 619 570 745
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la venta online de productos ofrecidos por Kangachi a través de este sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dicha compraventa.
3. Condición de usuario y capacidad para contratar
El usuario declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos durante el proceso de compra y a mantenerlos actualizados cuando sea necesario.
4. Productos
Kangachi comercializa productos para perros, incluyendo ropa, accesorios, arneses, correas, artículos de viaje, higiene, descanso y otros productos relacionados.
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha. Intentamos mostrar con la mayor exactitud posible los colores, materiales, tallas y demás características de los productos. No obstante, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la visualización en pantalla, la iluminación, el lote de fabricación o actualizaciones no sustanciales de diseño o embalaje.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible por causas sobrevenidas, Kangachi informará al cliente lo antes posible. En ese supuesto, podremos ofrecer una solución alternativa, una nueva fecha estimada de disponibilidad o la devolución íntegra de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
Si la falta de disponibilidad afectara a la totalidad del pedido y no fuera posible su correcta ejecución, se procederá al reembolso correspondiente sin demora indebida.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Kangachi se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento en que el pedido haya sido confirmado por el cliente, salvo error manifiesto.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar los datos solicitados durante el proceso de checkout y confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos, así como consultar el precio total del pedido, incluidos impuestos y gastos adicionales aplicables.
Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si concurren causas justificadas como falta de stock, error en el precio, incidencias técnicas, imposibilidad de entrega o sospecha razonable de fraude.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas al usuario durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos y plataformas seguras. Kangachi no almacena, por sí misma, los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente cuando el pago se realiza mediante pasarela externa.
9. Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Kangachi podrá rechazar o cancelar un pedido, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:
- Datos incompletos o incorrectos facilitados por el cliente.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error manifiesto en el precio o en la descripción del producto.
- Incidencias técnicas o logísticas que impidan la correcta ejecución del pedido.
- Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
- Supuestos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Kangachi.
En caso de cancelación después de haberse realizado el pago, se reembolsarán al cliente las cantidades abonadas que correspondan sin demora indebida.
10. Envíos y entrega
Los pedidos se envían desde España. Los plazos de entrega y las condiciones de envío serán los indicados en la correspondiente Política de Envíos.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los bienes se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Kangachi no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.
11. Derecho de desistimiento
Si el comprador tiene la condición de consumidor o usuario, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Las condiciones, procedimiento, excepciones y efectos del desistimiento se regulan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán las cantidades legalmente exigibles en los términos previstos por la normativa aplicable.
12. Cambios, devoluciones e incidencias
Las solicitudes de cambio, devolución, productos defectuosos o envíos incorrectos se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas en la normativa vigente.
13. Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, en los términos previstos por la legislación española de consumidores.
Si un producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar, según proceda, su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de conformidad con la normativa aplicable.
14. Cuenta de usuario
En caso de que el sitio permita crear una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario deberá comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
15. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento del sitio.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, código fuente y demás elementos, son titularidad de Kangachi o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.
17. Exclusión y limitación de responsabilidad
Kangachi no será responsable de:
- Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del sitio web por causas técnicas, mantenimiento o factores ajenos a su control razonable.
- Daños derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.
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- Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa vigente.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
19. Cookies
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.
20. Modificaciones
Kangachi se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que sean legalmente obligatorias.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el usuario puede ponerse en contacto con Kangachi a través de:
info@kangachi.es
+34 619 570 745
Kangachi procurará responder a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, conforme a lo exigido por la normativa aplicable.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, ello no afectará a los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de competencia judicial.